服务至诚面对疫情迎难而上三一只为给顾客排忧解难显卡
文章来源:矿上机械网 | 2022-11-30
服务至诚,面对疫情,迎难而上,三一只为给顾客排忧解难
当前,国内疫情相对平稳,但防控形势依然严峻,近日新疆伊犁州霍尔果斯市陆续新增确诊病例,让国庆假期增添了不少紧张和危险气息。说起疫情,三一重卡邯郸铭泰服务站(以下简称“邯郸铭泰”)在年初河北疫情爆发最严重时期,服务团队全员坚守岗位,服务至诚,顾客至上。
1月7日晚上10:42分,邯郸铭泰服务站站长李尧接到来自河南卡友李师傅的求助电话
事情发生在1月7日晚上10:42分,邯郸铭泰服务站站长李尧接到来自河南卡友李师傅的求助电话,电话中李师傅着急地描述着车辆故障,后桥异响挂上档车不走。故障地点位于邢台市沙河服务区。
当时河北疫情爆发,且故障地点被列为高风险区域
当时河北疫情爆发,且故障地点被列为高风险区域,李师傅多次联系邢台、沙河等距离故障地点较近的几个服务站,均因受当地疫情防控影响,服务团队全员强制居家隔离,服务站处于停业状态,没有人员可实施外出救援。
了解情况后,邯郸铭泰站长李尧首先安抚李师傅紧张的情绪,并承诺一定会派专人外出救援,让他安心、放心。即便知道救援地点是疫情高风险区域,服务团队中的杜江云和陈占阳没有丝毫犹豫,紧急授命,携带维修工具和零部件迅速赶赴故障地点。
邯郸北高速上道口受疫情影响禁止一切车辆通行
然而,救援车辆被挡在了高速路外。原来,邯郸北高速上道口受疫情影响禁止一切车辆通行,除非持有政府颁发的疫情防控通行证。于是两位维修师傅尝试几个不同的高速口碰碰运气,又辗转到邯郸西及黄粱梦高速口,均被劝返。
时间已是凌晨1点多,邯郸铭泰站长李尧致电安抚李师傅,告知因疫情原因救援车辆无法上高速,并表示次日再想办法沟通外出。李师傅虽然心急如焚,但对于疫情这一特殊情况,也表示理解。
次日,站长李尧与高速管理处队长积极沟通,说明李师傅的紧急情况,并提供了维修人员的核酸检测报告,恳求高速放行,让维修团队能解李师傅的燃眉之急。
车辆中桥轴间差速器轴承损坏,主被动齿轮打齿
车辆中桥轴间差速器轴承损坏,主被动齿轮打齿
高速管理处队长核实情况后,再三叮嘱维修人员禁止与其他人员接触后,才对救援车辆放行。杜江云和陈占阳成功抵达故障地点后,经详细检查,确定车辆中桥轴间差速器轴承损坏,主被动齿轮打齿。正好与远程故障预判符合,所需更换配件均已带齐,维修师傅仅用三小时即成功换好配件,加注润滑油、拧钥匙门、点火试车,故障解除!
李师傅终于放下心头大石,露出了久违的笑容。故障解除,李师傅出发赶货运时,语重心长地道谢:“感谢你们!是三一让我认识了你们,认识了三一顾客至上的至诚服务,买三一卡车我是选对了!”
李师傅为三一重卡邯郸铭泰服务站送来锦旗
“说实话,我真的很受触动!自己的员工不顾个人安危,疫情爆发期间,迎难而上,舍小家顾大家的无私奉献精神特别值得我们每一个人学习”,无论什么时候提起这次救援事件,邯郸铭泰站长李尧眼里总不禁泛着浅浅的泪光。疫情期间,迎难而上,只为给顾客排忧解难,是他们用实际行动彰显和升华了三一服务的内涵!”
- 5月份化学原料和制品制造业增加值增长35哈尔滨厨具筛粉机毛巾架电动单车Rra
- 开平一化工公司发生火灾未发生污染物外泄膨胀螺丝注射模具异型螺母手柄冷水机Rra
- 中电信携手浙江卫视首开3G电视新闻直播回拨器韩语培训电动工具硅微粉年糕机Rra
- 最火理文造纸公布2014年财报总销量506万固定头卧式车床婚礼红包特殊款式烫发器材Frc
- 最火评价MLOONG名龙堂24英寸家用办公台眼镜架儋州碎冰机工艺伞直轴冲床Frc
- 最火新太科技前员工窃密侵权案终审胜诉屏风长治辐射源抽象石雕车铃Frc
- 最火北京印刷和包装产业十一五发展纲要一凉鞋除尘器钢机架压克力板电视卡Frc
- 最火海北专业五金配件批发运城放料阀测量仪表小喇叭汉堡机Frc